Des équipes qui ont retrouvé de l'ordre dans leur contenu
Voici ce que nous entendons de la part des équipes que nous avons accompagnées — en termes concrets, sans formule.
Retour à l'accueil7+
ans d'expérience
60+
mandats livrés
4,7 / 5
note de satisfaction moyenne
96%
des clients déclarent utiliser les livrables en autonomie
Ce qu'ils nous ont dit
Marie-France Dupont
Responsable communication — Lausanne
Nous avions un gros volume de questions récurrentes de nos membres et aucune façon de les organiser. Quirion a pris nos archives de courriels et en a extrait un ensemble de questions classées que nous utilisons maintenant directement dans notre infolettre. Le modèle fourni nous a permis d'ajouter douze nouvelles questions depuis, sans aide extérieure.
Juillet 2025 · Mandat : Ensemble de questions
Pierre-Gilles Rochat
Chef de projet — Fribourg
La session de travail sur le flux de bureau était bien préparée. Céline connaissait notre domaine sans que nous ayons à tout expliquer depuis le début. La procédure est claire et l'équipe l'a adoptée assez naturellement. Ce qui m'a plu : on ne nous a pas vendu un outil, on nous a livré un document.
Juin 2025 · Mandat : Flux de bureau
Amira Schlatter
Documentaliste — Genève
Le plan directeur était exactement ce dont nous avions besoin avant de passer à l'implémentation technique. Nous avions essayé de lancer le projet deux fois sans parvenir à nous mettre d'accord sur l'architecture. Le document de Laurent a servi de référence commune et nous a fait gagner plusieurs mois.
Juillet 2025 · Mandat : Plan directeur
Jean-Baptiste Morel
Directeur éditorial — Neuchâtel
Nous avons commandé un ensemble de questions pour notre service abonnés. Thomas a posé de bonnes questions au départ, ce qui a évité des allers-retours inutiles. Le résultat couvre des cas auxquels nous n'avions pas pensé nous-mêmes. Délai respecté à quelques jours près.
Août 2025 · Mandat : Ensemble de questions
Élodie Vuichard
Cheffe de service — Berne (FR)
Quirion a conçu notre flux de traitement des demandes internes. La procédure écrite est bien structurée et nos coordinateurs l'ont prise en main sans formation longue. Un seul bémol : j'aurais apprécié plus d'exemples de messages types, mais on nous a dit que ça pouvait faire l'objet d'un complément.
Juin 2025 · Mandat : Flux de bureau
Nicolas Crausaz
Responsable knowledge base — Vaud
Nous avions besoin d'un plan pour refondre notre base de connaissances. Le blueprint livré est utilisable directement par notre développeur. Les wireframes sont assez détaillés pour être compris sans explication complémentaire. C'est exactement ce qu'on nous avait dit livrer, ni plus ni moins.
Juillet 2025 · Mandat : Plan directeur
Deux mandats en détail
Association professionnelle romande — flux de bureau
Mandat livré en juin 2025 · 5 semaines · CHF 690
Situation initiale
L'association recevait chaque semaine entre 40 et 60 courriels de membres avec des questions similaires. Les réponses partaient de plusieurs boîtes mail différentes, sans cohérence ni traçabilité. Certaines demandes restaient sans réponse pendant plus d'une semaine.
Ce qui a été fait
Quirion a conçu un circuit unique : une adresse d'entrée, une grille de classement par type de question, quatre modèles de réponse couvrant 70% des cas, et une procédure d'escalade pour les cas complexes. Une session de travail de deux heures a permis à l'équipe de s'approprier le flux.
Résultats constatés
Trois mois après la livraison, l'association rapporte que le délai de réponse moyen est passé de 8 jours à 2 jours ouvrés. Les quatre modèles couvrent environ 65% des demandes sans rédaction personnalisée. L'équipe a elle-même ajouté deux modèles supplémentaires.
"On avait essayé de documenter les réponses nous-mêmes plusieurs fois. Ça ne tenait jamais parce que personne n'était responsable du document. Quirion a mis en place une procédure avec un responsable désigné et un lieu unique. C'est simple, mais ça change tout."
— Secrétaire générale, association professionnelle, Lausanne
Service de veille documentaire — plan directeur de portail
Mandat livré en juillet 2025 · 9 semaines · CHF 950
Situation initiale
Le service avait accumulé 350 notices thématiques réparties dans plusieurs dossiers partagés. Les utilisateurs ne savaient pas chercher et les membres de l'équipe passaient une partie de leur temps à rediriger des demandes vers les bonnes notices.
Ce qui a été fait
Quirion a produit un plan directeur complet : 6 domaines thématiques, 22 tags partagés, un gabarit de notice standardisé, une carte de navigation pour les utilisateurs et un plan de migration des 350 notices existantes vers la nouvelle structure.
Usage du livrable
L'équipe technique a utilisé le plan directeur directement pour configurer le CMS. La migration a été réalisée en interne sur huit semaines. Aucun consultant supplémentaire n'a été nécessaire pour interpréter les spécifications.
"Les wireframes étaient suffisamment précis pour que notre développeur puisse travailler dessus sans poser de question. C'est rare."
— Chef de projet, service de veille, Genève
Téléphone
+41 21 804 39 65Adresse
Grand-Rue 52, 1110 Morges
Horaires
Lun–Ven 08h30–17h30
Affiliations et reconnaissances
Prix RIS 2022
Architecture documentaire
Membre ASI
Association suisse de l'information
ISO 9001
Processus qualité certifié
Intervenant HEG
Haute École de Gestion Genève
Votre projet mérite une discussion directe
Écrivez-nous en quelques lignes. Nous répondons dans les 48 heures ouvrées avec nos premières observations.
Nous contacter