Trouvez la formule adaptée à votre volume et à votre équipe
De l'ensemble de questions à la feuille de route complète d'un portail — chaque mandat est délimité, livré par écrit et utilisable par votre équipe en autonomie.
Retour à l'accueilComment nous abordons chaque mandat
Cadrage
Note de cadrage avec périmètre, étapes et dates de livraison.
Collecte
Analyse des demandes réelles ou du corpus existant que vous transmettez.
Production
Rédaction des livrables avec point d'avancement à mi-parcours.
Livraison
Remise de tous les fichiers et d'une procédure pour la suite.
Développement d'ensemble de questions
Nous construisons un ensemble structuré de questions à partir des demandes réelles de vos lecteurs. Les questions sont groupées par thème et ordonnées par profondeur de réponse. Le mandat inclut la liste complète, des résumés courts pour chaque question, et un modèle pour l'ajout de nouvelles questions.
- Environ quatre-vingts questions structurées
- Résumés courts (2–3 phrases) pour chaque question
- Tags thématiques pour relier les questions connexes
- Modèle de fiche pour l'ajout futur de questions
- Livré en deux semaines environ
Conception du flux de bureau d'enquête
Ce mandat couvre la conception du circuit complet de traitement des demandes : réception, classement, rédaction, révision et publication. Nous définissons des règles d'acheminement selon le type de question et fournissons des modèles de réponse prêts à l'emploi. Une session de travail avec votre équipe est incluse.
- Procédure de traitement écrite et structurée
- Règles d'acheminement par type de demande
- Modèles de réponse pour les cas récurrents
- Session de travail avec l'équipe (présentiel ou visio)
- Livré en cinq semaines environ
Plan directeur de portail d'information
Le mandat le plus complet : une feuille de route pour la mise en place ou la refonte d'un portail d'information fondé sur les questions. Il couvre l'architecture thématique, les modèles de réponse, les facettes de recherche, les liens de suivi entre questions et la gouvernance éditoriale. Livré sous forme de blueprint écrit, de wireframes annotés et d'un plan de migration de contenu.
- Architecture thématique complète
- Wireframes annotés pour les gabarits principaux
- Gouvernance éditoriale documentée
- Plan de migration du contenu existant
- Livré en neuf semaines environ
Comparatif des trois formules
Utilisez ce tableau pour identifier la formule qui correspond à votre situation.
| Inclus dans le mandat | Ensemble de questions CHF 230 |
Flux de bureau CHF 690 |
Plan directeur CHF 950 |
|---|---|---|---|
| Liste de questions structurées | |||
| Résumés courts par question | |||
| Procédure de traitement des demandes | |||
| Session de travail avec l'équipe | |||
| Wireframes annotés | |||
| Plan de migration de contenu | |||
| Durée indicative | 2 semaines | 5 semaines | 9 semaines |
| Idéal pour | Équipe débutant en Q&R | Service support ou rédaction active | Portail à créer ou à remettre à plat |
Prix fixes par mandat, en CHF HT
Ensemble de questions
CHF 230
par mandat · ~2 semaines
- ~80 questions structurées
- Résumés courts inclus
- Modèle d'extension inclus
Flux de bureau
CHF 690
par mandat · ~5 semaines
- Procédure de traitement écrite
- Modèles de réponse
- Session équipe incluse
Plan directeur
CHF 950
par mandat · ~9 semaines
- Blueprint + wireframes
- Plan de migration
- Gouvernance éditoriale
Valables pour chacun des trois mandats
Conformité LPD
Traitement des données selon la loi fédérale suisse sur la protection des données.
Livrables écrits
Tous les livrables sont des documents texte ou PDF que vous conservez.
Point d'avancement
Un rapport intermédiaire écrit à mi-mandat, avant la livraison finale.
Révision incluse
Un cycle de révision est inclus avant clôture du mandat.
Vous ne savez pas encore par où commencer ?
Décrivez votre situation en quelques lignes. Nous vous indiquons par retour de message quelle formule est la plus appropriée.
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